当店製品は全てご注文後におひとつずつ制作を開始させて頂いており、制作期間としましては下記の通りとなっております。

・ゴールド・プラチナ製品各種 : 4〜5週間

・シルバー製品各種 : 3〜4週間

なお、上記につきましては各製品ごとに異なる場合ございます。詳細につきましては各製品ページをご確認下さい。

制作完了後、3~5日程度が目安となります。

なお、混雑状況によっては製作に遅れが生じる場合もございます。 その際は当店より自動返信メールとは別に、ご注文内容と配送予定日時を記載したメールをお送りさせて頂いております。

お急ぎのお客様や、より詳しい発送日程の確認につきましてはお手数をお掛け致しますがご連絡頂ければと思います。

LINEでのお問い合わせもご利用下さい。

■ヤマト宅急便:全国一律880円(税込)
※追跡サービスあり

当店では全ての製品にオリジナルボックスケースを付属させて頂いております。

ギフトシーンにもご利用頂けるオリジナルボックスケース、またオリジナルのショップバッグを付属させて頂いております。※リボンや包装紙などのラッピングは行っておりません。

■クレジットカード決済

■PayPay

■ケータイ払い( docomo , softbank )

■代引き

■分割払い(オリコローン)

当店ではご注文確定後、ひとつひとつ製品の仕上げまでを行なっております。

製作開始後のキャンセル、および商品変更はお受けする事が出来かねますので、予めご了承ください。

▼下記に該当する場合のみ返品・返金・交換を承っております。

▫️誤品配送

▫️初期不良品として認められる場合 (商品到着日より1週間以内の未使用に限る)
※尚、お客様都合（イメージと違った等）による返品・交換は一切お受け出来ませんので、予めご了承下さい。

　当店では製品についてのお問い合わせやリペア・メンテナンスについてのお申し込みにおきまして、 LINE公式アカウントを使用しております。下記LINEアイコンよりアクセス下さい。　

昨今のキャリアメールアドレスやフリーメールアドレスに対してのセキュリティ強化の影響もあり、Eメール送受信に不具合が多くなってきたことから、LINE公式アカウントへ一本化させて頂いた次第です。

Graceでは、自動応答のAIチャットは使用しておりません。おひとつおひとつのご質問に対し、アドバイザーがご返信させて頂いております。そのため、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

なお、ご利用されて無い方につきましては、お手数ではございますがお電話にてお問い合わせ下さい。